Condiciones de Asistencia Técnica
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Última actualización: 9 de febrero de 2026.
Las presentes Condiciones de asistencia técnica («Condiciones») describen los servicios de asistencia técnica prestados por SecureLine Report («nosotros», «nuestro» o «nos») en relación con el uso de https://www.secureline.report (el «Sitio web»).
Al utilizar SecureLine Report o ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia técnica, usted acepta las presentes Condiciones.
1. Alcance de la asistencia SecureLine Report ofrece asistencia limitada en relación con: Problemas técnicos que afectan al acceso o la funcionalidad del sitio web. Preguntas generales sobre cómo enviar o gestionar denuncias. Consultas relacionadas con la plataforma. No ofrecemos asesoramiento jurídico, servicios de investigación, respuesta a emergencias ni intervención en crisis. 2. Qué no incluye la asistencia Los servicios de asistencia no incluyen: Asesoramiento jurídico o interpretación de leyes. Asesoramiento sobre si se debe presentar un informe ante las fuerzas del orden, los organismos reguladores o los empleadores, o sobre cómo hacerlo. Asesoramiento, apoyo en materia de salud mental o asistencia de emergencia. Resultados garantizados de la investigación o medidas de seguimiento. Recuperación de datos perdidos, eliminados o anonimizados. Si cree que existe un riesgo inmediato para la vida o la seguridad, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales de inmediato.
3. Anonimato y limitaciones del servicio de asistencia Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia de forma anónima, pero esto puede limitar nuestra capacidad de respuesta. No podemos verificar la identidad ni la autoría de los informes enviados de forma anónima. Si se mantiene el anonimato, es posible que no podamos recuperar las credenciales de acceso ni proporcionar información actualizada específica sobre el caso. Mantener el anonimato es responsabilidad del usuario. 4. Tiempos de respuesta Nuestro objetivo es responder a las consultas legítimas de asistencia en un plazo razonable. Sin embargo:
Response times are not guaranteed
Support may be delayed due to security reviews, volume, or technical constraints
Some inquiries may not receive a response if insufficient information is provided
5. Responsabilidades del usuario Al solicitar asistencia, usted se compromete a: Proporcionar información precisa y veraz. Evitar incluir datos personales confidenciales a menos que sea necesario. Abstenerse de realizar comunicaciones abusivas, amenazantes o maliciosas. Nos reservamos el derecho a rechazar o interrumpir la asistencia en caso de uso indebido o abuso. 6. Seguridad y prevención del abuso Para proteger la integridad de SecureLine Report, podemos: Limitar o suspender las interacciones de asistencia relacionadas con actividades sospechosas. Rechazar solicitudes que puedan comprometer la seguridad de la plataforma o el anonimato de los usuarios. Supervisar las comunicaciones únicamente con fines de seguridad y prevención del abuso. 7. Sin garantías El soporte se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos ninguna garantía con respecto a: La resolución de los problemas notificados. La disponibilidad del sitio web. La exactitud o integridad de las respuestas. 8. Limitación de responsabilidad En la medida en que lo permita la ley, SecureLine Report no se hace responsable de: La pérdida de datos, informes o anonimato. Daños indirectos, incidentales o consecuentes. Las medidas tomadas o no tomadas en base a las comunicaciones de asistencia. El uso de SecureLine Report es bajo su propia responsabilidad. 9. Cambios en estos términos Podemos actualizar estos Términos de asistencia en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. 10. Contacto Las consultas de asistencia se pueden enviar a través de: Correo electrónico: info@secureline.report Sitio web: https://www.secureline.report
1. Alcance de la asistencia SecureLine Report ofrece asistencia limitada en relación con: Problemas técnicos que afectan al acceso o la funcionalidad del sitio web. Preguntas generales sobre cómo enviar o gestionar denuncias. Consultas relacionadas con la plataforma. No ofrecemos asesoramiento jurídico, servicios de investigación, respuesta a emergencias ni intervención en crisis. 2. Qué no incluye la asistencia Los servicios de asistencia no incluyen: Asesoramiento jurídico o interpretación de leyes. Asesoramiento sobre si se debe presentar un informe ante las fuerzas del orden, los organismos reguladores o los empleadores, o sobre cómo hacerlo. Asesoramiento, apoyo en materia de salud mental o asistencia de emergencia. Resultados garantizados de la investigación o medidas de seguimiento. Recuperación de datos perdidos, eliminados o anonimizados. Si cree que existe un riesgo inmediato para la vida o la seguridad, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales de inmediato.
3. Anonimato y limitaciones del servicio de asistencia Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia de forma anónima, pero esto puede limitar nuestra capacidad de respuesta. No podemos verificar la identidad ni la autoría de los informes enviados de forma anónima. Si se mantiene el anonimato, es posible que no podamos recuperar las credenciales de acceso ni proporcionar información actualizada específica sobre el caso. Mantener el anonimato es responsabilidad del usuario. 4. Tiempos de respuesta Nuestro objetivo es responder a las consultas legítimas de asistencia en un plazo razonable. Sin embargo:
Response times are not guaranteed
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5. Responsabilidades del usuario Al solicitar asistencia, usted se compromete a: Proporcionar información precisa y veraz. Evitar incluir datos personales confidenciales a menos que sea necesario. Abstenerse de realizar comunicaciones abusivas, amenazantes o maliciosas. Nos reservamos el derecho a rechazar o interrumpir la asistencia en caso de uso indebido o abuso. 6. Seguridad y prevención del abuso Para proteger la integridad de SecureLine Report, podemos: Limitar o suspender las interacciones de asistencia relacionadas con actividades sospechosas. Rechazar solicitudes que puedan comprometer la seguridad de la plataforma o el anonimato de los usuarios. Supervisar las comunicaciones únicamente con fines de seguridad y prevención del abuso. 7. Sin garantías El soporte se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos ninguna garantía con respecto a: La resolución de los problemas notificados. La disponibilidad del sitio web. La exactitud o integridad de las respuestas. 8. Limitación de responsabilidad En la medida en que lo permita la ley, SecureLine Report no se hace responsable de: La pérdida de datos, informes o anonimato. Daños indirectos, incidentales o consecuentes. Las medidas tomadas o no tomadas en base a las comunicaciones de asistencia. El uso de SecureLine Report es bajo su propia responsabilidad. 9. Cambios en estos términos Podemos actualizar estos Términos de asistencia en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. 10. Contacto Las consultas de asistencia se pueden enviar a través de: Correo electrónico: info@secureline.report Sitio web: https://www.secureline.report
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